情系民心解民忧真情为民办实事青海保险业为民办实事小记

近年来，青海保险业以中央金融工作会议精神为指引，始终践行“金融为民”初心，将“安民心、护民利、解民忧、纾民困”作为工作的出发点和落脚点，不断细化为民办实事举措，推动为民办实事工作提质增效。

科技赋能，提高服务质效。

中国人寿财险青海省分公司转换传统投保模式，通过手机APP采集牦牛脸部特征，以深度算法构建活牛面部识别3D数据组，形成唯一识别码，建立牛脸ID数据库，让理赔更精准，管理更高效。平安人寿青海分公司依托平安金管家APP，实现消费者全流程线上服务，机器人智能交互、自助填单办理等多项服务，数字化赋能保险服务，把高效、优质的服务带给消费者。

高质量推进绿色农险，助推生态农业发展。

太平洋财险青海分公司实施西宁市（含湟中区、大通县、湟源县）政策性蔬菜价格指数保险工作，共赔付农户228家，赔付金额631.56万元；大地财险青海分公司在省内率先创新开发了“藏系羊牦牛遥感雪灾指数保险”“小麦完全成本保险”“线辣椒收入保险”等新型保险产品，情系民心解民忧真情为民办实事青海保险业为民办实事小记进一步增强风险分散能力和灾后补偿功能。

积极助力乡村振兴，开展爱心公益活动。

太平洋人寿青海分公司切实“帮困济贫”，2024年向青海省海北藏族自治州刚察县泉吉乡年乃索麻村捐助乡村振兴扶贫款5万元；泰康人寿青海分公司积极开展帮扶慰问助力乡村振兴，3年内先后为海东市土官沟村、大通老年福利院、黄南藏族自治州曲海村等捐赠生活物资11.3万元。新华人寿青海分公司践行国企责任担当，自2018年起，与多家企业联动开展公益活动，每年向4000余名环卫工人赠送人身意外伤害保险，截至2023年累计捐赠保额超17亿元。

快速启动应急预案，保障人民群众生命财产安全。

2024年9月1日22时，海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇突降暴雨，面对引发的山洪灾害，人保财险海西州分公司第一时间启动防汛应急处置，连夜组织查勘，排查受灾小区车辆受损情况，快速转移被困群众，及时救援涉水车辆，坚决保障人民群众生命财产安全。2024年9月4日，平安财险青海分公司接到客户车辆被暴雨淹没的出险理赔电话后，第一时间启动应急预案绿色理赔通道，仅花费1.5小时，快速赔付暴雨灾害车险赔款，金额4.26万元。

简化春运理赔，护航温馨回家路。

2024年春运期间，阳光财险青海省分公司为切实解决返乡归途出险服务，对轻微简易车险事故，提供远程连线查勘服务，无须现场等待；对5000元以下车损案件，实施免单证现场理赔等，让回家的路更加温馨。

积极承担社会责任，多举措提供医疗保障服务。

自城乡居民医保委托经办服务工作开展以来，中国人寿青海省分公司多举措、多维度提供医疗保障服务，配备少数民族语言经办人员，制作多语种宣传视频，增设服务窗口，设立绿色通道，开展上门服务，一切只为将医疗保障服务做到更好。

呵护一老一小，托起“朝夕美好”。

太平人寿青海分公司精心编排保险知识普及小剧本，在西宁市第十二中学演出，抽象的金融知识变得浅显易懂，孩子们在一场模拟的“好戏”中学会有效防范诈骗的实战技巧；人民人寿青海省分公司在西宁市城北区和睦康养园内以“护航长者幸福晚年吹响消保金号角”为主题，跨越网络数字鸿沟，向老年人传递金融知识，在轻松愉快的氛围中指导老年人识骗防骗办法，以实际行动诠释了对老年人的关怀与支持。

展望未来，青海保险业将继续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极承担社会责任，多措并举，形式多样地开展好“金融为民”工作，为青海保险业高质量发展贡献应有力量。

（贾鑫瑞）