教学工作方案：农行重庆分行零钱包助力现金服务零距离

• 理解零钱包的基本概念及其功能。
• 掌握使用零钱包进行现金服务的操作流程。
• 分析零钱包在提升客户体验中的作用。
• 探讨农行重庆分行在现金服务中的创新实践。

• 《数字银行与金融科技》— 理论基础。
• 《现金管理实务》— 实操指南。
• 农行重庆分行相关资料及案例分析。
• 视频资料：零钱包使用教程及客户反馈。

• 讲授：结合教材内容，介绍零钱包的基本知识和操作技巧。
• 讨论：围绕零钱包的应用案例展开小组讨论，分享不同看法。
• 实践：组织学员使用模拟平台进行零钱包操作练习。
• 邀请专家：邀请农行重庆分行的相关负责人分享实际操作经验。

• 理论考试：测试学员对零钱包概念和功能的理解（30%）。
• 操作实践：评估学员在模拟平台上的实际操作能力（40%）。
• 小组讨论表现：根据参与度和分享内容进行评分（20%）。
• 课程反馈：收集学员对课程的反馈和建议（10%）。

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